No me funciona la cámara del portátil: causas y posibles soluciones

Martín Diaz
Martín Diaz

Desde el momento en el que el mundo se adaptó a realizar todo tipo de actividades de manera remota, muchas cosas cambiaron, y es que hoy en día es posible estudiar, trabajar y hacer todo tipo de reuniones desde la comodidad de tu hogar.

Es por eso que un daño en la cámara de la computadora portátil puede ser una verdadera tragedia para muchos, pero la buena noticia es que hemos preparado una lista muy específica con las posibles causas y soluciones de las averías más frecuentes con las que puedes toparte.

Te invitamos a leerlo hasta el final de manera que puedas estar preparado ante cualquier falla que se pueda sobrevenir en el futuro.

La aplicación no tiene acceso predeterminado a la cámara

Uno de los casos más frecuentes que se pueden presentar es que luego de descargar una nueva aplicación o actualizar el sistema operativo de tu portátil, la cámara deje de funcionar, pero no hay que temer porque la solución es más fácil de lo que imaginas.

¿Por qué la aplicación no tiene acceso a la cámara?

Si bien la cámara es un accesorio elemental, también es cierto que un uso inadecuado o no autorizado puede violar la privacidad de los usuarios, es por eso que los fabricantes han creado una medida de seguridad en la que es el usuario quien debe autorizar que la activación de la misma.

Posible solución para la aplicación sin acceso a la cámara portátil 

Tal como mencionamos, es una falla que puede solucionarse muy fácilmente, tan solo debes acceder al menú de ajustes de tu computador portátil y seleccionar la opción “Privacidad” y seguidamente darle a la opción “Cámara” en donde podrás habilitar el acceso de la cámara para el dispositivo.

Antes de cerrar esta ventana debes asegurarte de seleccionar la opción “Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a la cámara”, para que no tengas problema al momento de instalar nuevas aplicaciones o programas.

Problema con el antivirus

Este error es uno de los más difíciles de identificar, ya que resulta insospechable que una herramienta tan útil como el antivirus pueda generar algún tipo de problema y es por eso que la mayoría no puede resolverlo de buenas a primeras.

¿Por qué el antivirus bloquea el acceso a la cámara?

Tal como imaginarás, esta no es más que una medida de seguridad que aplica el programa con la finalidad de brindar un servicio completamente blindado a los usuarios a fin de que no estén expuestos a ningún peligro de tipo cibernético.

 Posible solución para el antivirus que bloquea el acceso a la cámara

Bastará con activar el permiso de uso de la cámara y para hacerlo, debes ingresar a los ajustes del programa antivirus y acudir a la opción de configuración. En caso de que la opción no aparezca, será mejor que visites la página web de este programa para encontrar ayuda más específica de cómo desbloquear la cámara.

Los drivers están desactualizados

Como sabrás, todas las aplicaciones y la gran mayoría de funciones de tu celular están sujetas a futuras actualizaciones y cuando este proceso no se lleva a cabo el funcionamiento de la misma no está garantizado.

¿Por qué se desactualizan los drivers?

 Aunque el proceso de aplicación en la mayoría de las actualizaciones son completamente automatizadas, esto no siempre es así y lo más probable es que este sea el caso de tu cámara, así que debes actuar con premura para que no pierdas más tiempo.

Posible solución para la cámara desactualizada

Ya sea buscando en el menú de ajustes o directamente con la ayuda del buscador, debes acceder a la opción “Administrador de dispositivos” y hacer click en la opción de la cámara para activar su actualización inmediata.

La cámara está desactivada

Se trata de otro de los inconvenientes más frecuentes de los usuarios y aunque en retrospectiva parece algo tonto, es necesario que tengas en cuenta que puede ocurrirle a cualquiera.

¿Por qué se desactiva la cámara?

Dado que la desactivación de la cámara es tan fácil de encender, resulta muy común que muchas veces los usuarios la activen por error esta función, pero como se trata de un error de configuración no hay nada que temer.

Posible solución para la cámara desactivada

Nuevamente, debes acudir a la opción de ajustes de tu portátil y seleccionar la opción de privacidad en donde encontrarás una sección especial para los ajustes de la cámara.

Una vez que hacas click acá debes seleccionar la opción de activar la cámara y esperar unos segundos para volver a utilizarla.

Problemas con el controlador

El controlador no es más que un código que forma parte del sistema operativo de tu laptop y este se encarga de establecer indicaciones precisas para poner en marcha algunas funciones como las de la tarjeta de vídeo, o la webcam.

¿Por qué hay problemas con el controlador?

Teniendo esto en cuenta, sabremos que cuando alguno de los componentes de la laptop deje de funcionar podría estar relacionado con una falla en el controlador y por fortuna contamos con una solución muy efectiva que puedes aplicar.

Posible solución para los problemas en el controlador

Con la ayuda del buscador de tu portátil debes buscar el “Administrador de dispositivos”, una sección en la que encontrarás la opción “Dispositivos de imagen”, la cual debes seleccionar.

Una vez que lo hagas debes presionar el click derecho sobre la cámara de tu dispositivo y seleccionar la opción “Propiedades”. Seguidamente, debes hacer click en la pestaña del controlador y presionar la opción que dice “Desinstalar”.

Hecho esto tan solo quedará reiniciar tu ordenador y una vez que lo hagas, el controlador se reinstalará automáticamente y podrás volver a utilizar tu cámara.

Se requiere una restauración del sistema

Cuando ninguna de las opciones más simples no resulta, no queda otra alternativa que hacer una restauración completa del sistema y aunque parece una alternativa un tanto radical, es una de las más efectivas.

¿Por qué se requiere la restauración del sistema?

La restauración del sistema es una herramienta de gran utilidad con la que se pueden restaurar las condiciones regulares de trabajo del portátil a fin de que no sea necesario la reinstalación de todo el sistema operativo.

La razón por la que hemos dejado esta opción hasta el final es porque se deben probar todas las alternativas anteriores antes de hacer la restauración, dado que en este proceso se corre el riesgo de perder algunos archivos personales.

Posible solución para la restauración del sistema

El primer paso que debes dar es elaborar un respaldo de todos los archivos de tu ordenador, pues aunque no ocurre todo el tiempo, hay ocasiones en las que algunos pueden perderse.

Luego de respaldar tus archivos puedes valerte del buscador para llegar directamente a la opción “Actualización & seguridad” para seguidamente seleccionar la opción “Recuperación”.

Una vez que abras la configuración de recuperación debes darle al botón de “Restablecer PC”. Algo que debes tener en cuenta es que este proceso es un poco tardío, así que debes contar con mucha paciencia y tiempo disponible.

Por otro lado, si las opciones de tu portátil son un poco diferentes a las que hemos mencionado, te recomendamos acudir al manual de instrucciones, en donde encontrarás información más ajustada a tu tipo de ordenador.