No me funciona la cámara del portátil: posibles causas y soluciones

Si tienes un portátil, seguramente una de las partes que más vas a usar es la cámara del portátil. Es una herramienta que nos permite comunicarnos con los familiares, amigos y trabajadores, de aquí que sea un apartado muy importante.

Pero como bien sabrás, los ordenadores antes o después siempre terminan por darnos problemas. Y una de las partes que nos pueden dar problemas es la cámara que está integrada en el portátil. Y aunque pueda parecer mentira, siempre suele dar problemas en el momento más importante.

Por ese motivo, hemos decidido realizar este artículo para que puedas comprobar cómo solucionar los problemas más comunes con la cámara del portátil. Así podrás solucionarlo rápidamente y usarla en el momento que realmente te interesa.

1- La cámara del portátil no funciona con Skype

Unos de los programas que más solemos usar para comunicarnos a través de la cámara del portátil es Skype. El problema viene dado en que en ocasiones la cámara no funciona y eso impide que la otra persona pueda vernos mientras hablamos.

¿Por qué no funciona la cámara con Skype?

El problema suele venir dado porque la cámara no está bien configurada con el programa y eso hace que sea imposible que funcione correctamente. Por suerte, tras la configuración todo funcionará sin problemas.

Posible solución al problema de la cámara con Skype

En este caso, tendrás que entrar en el configurador y realizar el configurado adecuado. Hay que dar permisos al programa para que pueda acceder a la cámara y en consecuencia se pueda realizar la videoconferencia que queremos realizar a través del programa de Skype.

2- La cámara no funciona con el navegador

No todos los navegadores son iguales, por lo que en ocasiones puede dar problemas con la cámara. Por suerte, hay otros navegadores que puedes usar si uno determinado te da problemas.

¿Por qué la cámara no funciona en un navegador?

La mala configuración puede provocar que la cámara del portátil no funcione correctamente cuando usamos un determinado navegador. En ese caso, lo mejor que puedes hacer es realizar los pasos que te vamos a mostrar a continuación para que los resultados sean óptimos.

Posible solución al funcionamiento de la cámara en los navegadores

Cuando comiences a usar un programa a través de un navegador para grabar, lo primero que se te pedirá es un permiso para que dicho programa pueda usar la cámara del portátil.

El problema viene porque en muchas ocasiones cerramos esa ventana y eso impide que el programa pueda tener acceso a la cámara.

Si te ha pasado eso, lo que debes hacer es hacer clic en el icono en la parte derecha de la barra de direcciones. En ese apartado deberás seleccionar “Siempre hay que dar acceso a la cámara y al micrófono” y finalmente dar al botón aceptar.

Para que todo quede grabado correctamente, te recomendamos reiniciar el equipo y comprobar que en ese momento la cámara ya funciona con el programa y el navegador que estás usando.

Si el problema persiste, entonces deberás actualizar el software, concretamente Adobe Flash Player a la última versión y eliminar los archivos caché del portátil.

3- La cámara del portátil no funciona nunca

Si notas que la cámara del portátil no funciona correctamente o simplemente no funciona, seguramente se deba a un problema interno del ordenador.

¿Por qué la cámara del portátil no funciona?

A pesar de que las cámaras que vienen con el portátil integradas vienen instaladas de manera automática en el sistema por defecto, en ocasiones puede que esa integración no esté correcta y en consecuencia la misma no haga su función. Al no tener una buena configuración, la cámara puede tener fallos y en consecuencia no funcionar.

Posible solución al problema de funcionamiento de la cámara

En este caso, lo primero que debes hacer es ver si el sistema operativo puede ver la cámara o no.

Luego será el momento de activar la cámara en Windows. Para comenzar tendrás que buscar los dispositivos de imagen.

Dentro de ese apartado verás un listado de dispositivos y tendrás que elegir la cámara web con la cual quieres trabajar. Dale doble clic y entrarás en su configuración. Acude a “General” y si ves que la cámara está apagada, solo deberás dar al botón “Habilitar”.

En ese momento la cámara ya debería comenzar a funcionar, aunque en ocasiones se suele recomendar reiniciar el ordenador para comprobar que los cambios han quedado bien guardados. Tras el reinicio, solo deberás comprobar que todo está correcto.

Si ese consejo no te ha dado resultado, entonces deberás ir a “Propiedades” de la cámara y entrar en la pestaña “Conductor”. A continuación, entrar en “Comprometerse” y usarlo. En ese momento la cámara ya debería comenzar a funcionar.

4- La cámara del portátil no funciona por culpa del antivirus

Si la cámara del portátil te ha funcionado correctamente hasta que has instalado o actualizado el antivirus, entonces quiere decir que el mismo la está bloqueando.

¿Por qué el antivirus impide que la cámara funcione?

En muchas ocasiones, los antivirus ven a las cámaras como una fuente de riesgo, lo que hace que las bloqueen para evitar espionaje o robo de información. El problema viene dado que ese bloque no solo impide a otras personas robar los datos, también nos impide usar la cámara para nuestros objetivos.

Posible solución al problema del antivirus

Para conseguir volver a usar la cámara otra vez, lo primero que tenemos que hacer es entrar en el programa del antivirus para ver si realmente está bloqueando nuestra cámara.

En ese caso, debes buscar las cosas que está bloqueando. No podemos mostrarte cómo hacerlo porque hay cientos de antivirus y cada uno funciona de una manera distinta. Pero te aseguro que te será fácil ver los elementos que está bloqueando. Si ves que está bloqueando la cámara, solo deberás deshabilitar esa opción y la cámara debería volver a funcionar porque ya no está siendo bloqueada.

Si no sabes muy bien cómo realizar la tarea de desbloqueo dentro del programa del antivirus, otra opción puede ser la de inhabilitar temporalmente el antivirus. Así el bloqueo no se producirá y cuando acabes la videollamada, todo volverá a la normalidad. Eso sí, no te olvides de activarlo para evitar problemas.

5- La cámara del portátil funciona, pero no muestra imagen

En muchas ocasiones, nos damos cuenta de que la cámara está activada, pero no se crea ningún tipo de imagen. Eso significa que realmente no está haciendo su labor y tenemos que repararla para que la otra persona pueda vernos al igual que nosotros a ella.

¿Por qué la cámara no muestra imagen?

Cuando la cámara está encendida, pero la imagen no se muestra, pueden existir varios motivos por los que el problema existe. Pero lo más común suele ser un problema relacionado con los drivers. Si no son los adecuados, la cámara no podrá funcionar correctamente, lo que significa que no podrá captar las imágenes.

Posible solución a la falta de imagen de la cámara

Si piensas que puede ser un problema de drivers, lo mejor que puedes hacer es acudir a la página del fabricante y ver cuáles son los últimos lanzados. En caso de que no tengas los últimos drivers instalados, solo deberás instalarlos y lo más seguro es que el problema con la imagen quede solucionado.

En el caso de que la cámara y en consecuencia el ordenador tenga muchos años, lo más seguro es que el fabricante ya no dé soporte. En ese caso lo que deberás hacer es usar programas como Driver Booster, el cual te dará la solución en la gran mayoría de casos. En ocasiones el programa hará que perdamos alguna funcionalidad determinada, pero a cambio podrás tener la certeza de que vas a poder usar la cámara del portátil.

6- La cámara externa del portátil no funciona

Si tu portátil no tiene una cámara interna o te gusta trabajar con una externa, pero no funciona, debes saber que lo más común suele ser un problema de comunicación entre los dispositivos.

¿Por qué la cámara externa del portátil no funciona?

Si te sucede esto, debes saber que el problema de comunicación es más común de lo que parece. No solo puede aparecer la primera vez que instalamos la webcam externa, también puede ocurrir cuando llevamos bastante tiempo usándola.

Posibles soluciones al mal funcionamiento de la cámara externa

Para comenzar, te recomiendo enchufar la webcam externa en otro USB para certificar que no es problema del puerto. En ocasiones, cambiando de puerto el ordenador reconoce la cámara y el problema queda resuelto rápidamente. Si no tienes suficientes puertos USB, con intercambiarlos puede ser suficiente.

Si notas que el ordenador reconoce la cámara, pero no funciona, igual es porque el dispositivo no está habilitado. En ese caso lo que deberás hacer es revisar los ajustes de la aplicación para tener la certeza de que todo está correcto. Si es así, la cámara externa debería funcionar sin problemas en el portátil.